PRIVAATSUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 30.09.2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab isikuandmete kogumise, kasutamise, säilitamise ja kaitsmise põhimõtteid AniVerse e-poes.

Isikuandmete vastutav töötleja on:

LoduLov OÜ
Registrikood: 17125869
E-post: info@aniverse.ee
Veebileht: https://aniverse.ee

(edaspidi vastutav töötleja).

1.2. Andmesubjekt käesoleva privaatsuspoliitika tähenduses on klient, veebilehe külastaja või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid vastutav töötleja töötleb.

1.3. Klient on isik, kes ostab või soovib osta AniVerse e-poest kaupu või teenuseid, loob kasutajakonto, liitub uudiskirjaga või kasutab muid AniVerse teenuseid.

1.4. Vastutav töötleja töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt, läbipaistvalt ja turvaliselt ning ainult ulatuses, mis on vajalik kindlaksmääratud eesmärkide saavutamiseks.

2. Isikuandmete kogumine

2.1. Isikuandmeid kogutakse peamiselt elektrooniliselt, sealhulgas:

• veebilehe aniverse.ee kaudu;

• tellimuse esitamisel;

• kasutajakonto loomisel;

• e-posti või klienditoega suhtlemisel;

• uudiskirjaga liitumisel;

• makse sooritamisel;

• lojaalsusprogrammi või muude AniVerse teenuste kasutamisel;

• küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kasutamisel.

2.2. Isikuandmeid töödeldakse ulatuses, mis on vajalik kliendi soovitud teenuse osutamiseks, lepingu täitmiseks, juriidiliste kohustuste täitmiseks, AniVerse õigustatud huvide kaitsmiseks või andmesubjekti nõusoleku alusel.

2.3. Klient vastutab selle eest, et tema esitatud andmed oleksid õiged ja ajakohased.

2.4. Kui kliendi esitatud andmed muutuvad, palume need esimesel võimalusel uuendada või teavitada sellest AniVerse kliendituge.

3. Isikuandmete töötlemine

3.1. Töödeldavad isikuandmed

Sõltuvalt kasutatavast teenusest võib vastutav töötleja töödelda järgmisi andmeid:

3.1.1. ees- ja perekonnanimi;

3.1.2. telefoninumber;

3.1.3. e-posti aadress;

3.1.4. tarne- ja arveldusaadress;

3.1.5. tellimuste andmed ja ostuajalugu;

3.1.6. maksega seotud andmed, näiteks makseviis, maksetehingu identifikaator ja makse staatus;

3.1.7. pangakonto number, kui see on vajalik näiteks tagasimakse tegemiseks;

3.1.8. kasutajakonto ja lojaalsusprogrammiga seotud andmed;

3.1.9. klienditoega peetud kirjavahetus;

3.1.10. tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme tüüp, brauser, operatsioonisüsteem ning veebilehe kasutamisega seotud tehnilised logid;

3.1.11. küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutud andmed vastavalt kasutaja tehtud valikutele.

AniVerse e-poe makseid töötleb Maksekeskus AS. Makse sooritamiseks vajalikud andmed edastatakse Maksekeskus AS-ile ulatuses, mis on vajalik maksetehingu teostamiseks ja kinnitamiseks.

LoduLov OÜ ei saa ega säilita klientide täielikke maksekaardi numbreid, kaardi turvakoode ega muid täielikke maksekaardi autentimisandmeid.

3.2. Andmete allikad

Isikuandmed saadakse peamiselt otse andmesubjektilt.

Vajaduse korral võib vastutav töötleja saada andmeid ka Maksekeskus AS-ilt, transpordi- ja kullerettevõtetelt või muudelt teenusepakkujatelt ulatuses, mis on vajalik tellimuse või teenuse täitmiseks.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused tulenevad Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) artikli 6 lõikest 1.

Isikuandmeid võib töödelda eelkõige järgmistel alustel:

a) nõusolek – andmesubjekt on andnud nõusoleku isikuandmete töötlemiseks konkreetsel eesmärgil, näiteks turunduskommunikatsiooni saamiseks;

b) lepingu täitmine – töötlemine on vajalik tellimuse või muu kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks;

c) juriidilise kohustuse täitmine – töötlemine on vajalik vastutavale töötlejale seadusega pandud kohustuse täitmiseks, näiteks raamatupidamise ja maksuarvestuse pidamiseks;

f) õigustatud huvi – töötlemine on vajalik LoduLov OÜ või kolmanda isiku õigustatud huvide kaitsmiseks, näiteks pettuste ennetamiseks, infoturbe tagamiseks, õigusnõuete kaitsmiseks ning teenuse turvalisuse parandamiseks, tingimusel et andmesubjekti õigused ja vabadused ei kaalu neid huve üles.

3.4. Töötlemise eesmärgid ja säilitamise tähtajad

3.4.1. Tellimuste töötlemine ja lepingu täitmine

Isikuandmeid töödeldakse tellimuste vastuvõtmiseks, maksete korraldamiseks, kaupade tarnimiseks, tagastuste ja garantiijuhtumite lahendamiseks ning klienditeeninduse osutamiseks.

Tellimusega seotud andmeid säilitatakse üldjuhul kuni 3 aastat pärast tellimuse või kliendisuhte lõppemist, kui pikem säilitamine ei ole vajalik seadusest tuleneva kohustuse või õigusnõuete tõttu.

Raamatupidamisdokumentides sisalduvaid andmeid säilitatakse vastavalt seaduses sätestatud tähtajale.

3.4.2. E-poe ja teenuste toimimise tagamine

Veebilehe toimimiseks, tehniliste probleemide lahendamiseks, turvalisuse tagamiseks ja väärkasutuse ennetamiseks vajalikke tehnilisi andmeid ja logisid säilitatakse üldjuhul kuni 12 kuud.

Turvaintsidendi või võimaliku õigusrikkumise korral võib asjakohaseid andmeid säilitada kauem, kui see on vajalik juhtumi uurimiseks või õigusnõuete kaitsmiseks.

3.4.3. Kliendihaldus

Kliendikonto, kliendisuhtluse ja klienditeenindusega seotud andmeid säilitatakse kliendisuhte kestel ning üldjuhul kuni 3 aastat pärast viimast sisulist suhtlust või kliendisuhte lõppemist.

Kui osa andmetest tuleb seadusest tulenevalt säilitada kauem, kohaldatakse vastavat seadusest tulenevat säilitamistähtaega.

3.4.4. Raamatupidamine ja finantstegevus

Raamatupidamise algdokumente ja muid seaduse kohaselt säilitamisele kuuluvaid raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil vastav majandustehing raamatupidamises kajastati, või muu seadusest tuleneva tähtaja jooksul.

3.4.5. Turundus

Turunduslikke teateid ja uudiskirju saadetakse eelkõige isiku nõusoleku alusel või muul seadusega lubatud alusel.

Turunduseks kasutatavaid kontaktandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni andmed ei ole enam turunduse eesmärgil vajalikud.

Uudiskirja saaja saab igal ajal loobuda turunduskommunikatsioonist uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile info@aniverse.ee.

3.4.6. Pettuste ennetamine ja turvalisus

Isikuandmeid võib töödelda pettuste, maksepettuste, kuritarvituste, küberrünnakute ja muude turvariskide avastamiseks ning ennetamiseks.

Andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on konkreetse juhtumi või turvariski lahendamiseks põhjendatult vajalik.

3.5. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

LoduLov OÜ võib edastada isikuandmeid teenuse osutamiseks vajalikele volitatud töötlejatele ja teistele vastuvõtjatele, sealhulgas:

• Shopify – e-poe tehnilise platvormi ja majutuse pakkumiseks;

• Maksekeskus AS – AniVerse e-poes tehtavate maksete töötlemiseks;

• transpordi-, pakiautomaadi- ja kullerettevõtted – tellimuste kohaletoimetamiseks;

• raamatupidamis- ja finantsteenuse osutajad;

• IT-, majutus-, pilve- ja tehnilise toe teenusepakkujad;

• e-posti ja turundusteenuste pakkujad;

• analüütika- ja veebiteenuste pakkujad;

• riigiasutused ja muud isikud, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.

Maksete teostamiseks edastab LoduLov OÜ vajalikud isiku- ja tehinguandmed Maksekeskus AS-ile. Maksekeskus AS töötleb makseandmeid vastavalt oma tingimustele ja privaatsuspõhimõtetele.

Teenusepakkujatele edastatakse isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

3.6. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned LoduLov OÜ kasutatavad teenusepakkujad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul rakendatakse isikuandmete kaitseks IKÜM-is ette nähtud asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisava kaitse taseme otsust või Euroopa Komisjoni standardseid andmekaitseklausleid.

3.7. Andmete turvalisus

LoduLov OÜ rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, lubamatu avalikustamise, juurdepääsu või muu ebaseadusliku töötlemise eest.

Juurdepääs isikuandmetele on ainult isikutel ja teenusepakkujatel, kellel on seda vaja oma tööülesannete või teenuse osutamiseks.

3.8. Isikuandmete säilitamise üldpõhimõte

Isikuandmeid ei säilitata kauem, kui see on vajalik eesmärgil, milleks andmed koguti, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

Pärast säilitamistähtaja lõppu isikuandmed kustutatakse või anonüümitakse.

4. Küpsised ja veebianalüütika

4.1. AniVerse veebileht kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe korrektse toimimise, kasutajakogemuse parandamise, analüütika ja turunduse eesmärgil.

4.2. Veebilehe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid võidakse kasutada ilma kasutaja eraldi nõusolekuta.

4.3. Analüütika-, eelistus- ja turundusküpsiseid kasutatakse juhul, kui selleks on vajalik kasutaja nõusolek.

4.4. Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi muuta veebilehel oleva küpsiste haldamise lahenduse kaudu.

4.5. Küpsiste säilitamise aeg sõltub konkreetse küpsise eesmärgist ja teenusepakkujast.

5. Andmesubjekti õigused

Andmesubjektil on IKÜM-is sätestatud juhtudel õigus:

5.1. saada teavet selle kohta, kas ja milliseid tema isikuandmeid töödeldakse;

5.2. saada juurdepääs oma isikuandmetele ning nende koopia;

5.3. nõuda ebaõigete või ebatäpsete isikuandmete parandamist;

5.4. nõuda isikuandmete kustutamist, kui nende edasiseks töötlemiseks puudub õiguslik alus;

5.5. nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;

5.6. esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine põhineb õigustatud huvil;

5.7. esitada igal ajal vastuväide isikuandmete kasutamisele otseturunduseks;

5.8. saada enda esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning seaduses sätestatud juhtudel edastada need teisele vastutavale töötlejale;

5.9. võtta igal ajal tagasi isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

Oma õiguste kasutamiseks võib pöörduda LoduLov OÜ poole aadressil:

info@aniverse.ee

LoduLov OÜ vastab andmesubjekti taotlusele põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul taotluse saamisest.

Kui taotluse esitanud isiku identiteedis on põhjendatud kahtlus, võib LoduLov OÜ küsida täiendavat teavet isiku tuvastamiseks.

Kui andmesubjekt leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal õigus esitada kaebus:

Andmekaitse Inspektsioonile
veebileht: www.aki.ee

või pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.

6. Privaatsuspoliitika muutmine

6.1. LoduLov OÜ-l on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui see on vajalik tulenevalt õigusaktide, ettevõtte tegevuse, kasutatavate teenuste või isikuandmete töötlemise viiside muutumisest.

6.2. Privaatsuspoliitika ajakohane versioon avaldatakse AniVerse veebilehel:

https://aniverse.ee

Olulistest muudatustest võidakse kasutajaid teavitada ka muul sobival viisil.

7. Kohaldatavad õigusaktid

Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmäärusega (IKÜM), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning teiste kohaldatavate Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.